Tại 36vin, bảo vệ thông tin cá nhân của bạn không phải là yêu cầu pháp lý hình thức – đó là trách nhiệm chúng tôi tự đặt ra từ ngày đầu. Tài liệu này giải thích rõ chúng tôi thu thập dữ liệu gì, dùng để làm gì, và bạn có những quyền gì với dữ liệu của mình.
Không chỉ là lời hứa trên giấy – đây là những gì 36vin thực sự thực hiện mỗi ngày để bảo vệ thông tin của bạn
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 36vin được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với khóa SSL 256-bit. Kể cả khi dữ liệu bị chặn giữa đường, nó vẫn hoàn toàn vô nghĩa với bất kỳ bên thứ ba nào không có khóa giải mã.
36vin không bán, không cho thuê và không chuyển giao thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ công ty quảng cáo hay bên thứ ba thương mại nào. Dữ liệu của bạn chỉ phục vụ duy nhất cho việc vận hành tài khoản và cải thiện dịch vụ dành cho chính bạn.
Khi dùng vân tay hoặc Face ID để đăng nhập vào app 36vin, dữ liệu sinh trắc học được xử lý hoàn toàn trong bộ xử lý bảo mật của điện thoại. 36vin chỉ nhận tín hiệu "xác thực thành công" – không bao giờ nhận, lưu trữ hay truyền tải dữ liệu sinh trắc học lên server.
Bạn quyết định loại thông báo nào 36vin được phép gửi – khuyến mãi, jackpot hay nhắc nhở tài khoản. Mỗi loại có thể bật/tắt riêng lẻ trong cài đặt. Chỉ cần tắt toàn bộ là 36vin sẽ không gửi bất kỳ thông báo không cần thiết nào nữa.
Bất kỳ lúc nào bạn cũng có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu 36vin đang lưu về bạn, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai lệch, hoặc yêu cầu xóa tài khoản kèm toàn bộ dữ liệu liên quan. Yêu cầu được xử lý trong 5 ngày làm việc qua email support@36vin.click.
Hệ thống giám sát bảo mật của 36vin theo dõi liên tục các dấu hiệu truy cập bất thường. Khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc vị trí địa lý khác thường, hệ thống tự động khóa tạm thời và gửi cảnh báo ngay lập tức đến email và số điện thoại của bạn.
Tóm tắt quan trọng: 36vin thu thập dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành dịch vụ, xử lý giao dịch và đảm bảo bảo mật tài khoản. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Bạn có quyền kiểm soát hoàn toàn – yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào. Nếu bạn không có nhiều thời gian, đây là điều quan trọng nhất cần biết.
Chính sách bảo mật này mô tả cách 36vin ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("bạn", "thành viên") khi bạn sử dụng website tại 36vin.click và ứng dụng di động 36vin.
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 36vin vận hành, bao gồm game trực tuyến, hệ thống thanh toán, chương trình khuyến mãi và dịch vụ hỗ trợ khách hàng. Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách này.
36vin tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân quốc tế, bao gồm các tiêu chuẩn được thiết lập bởi cơ quan cấp phép vận hành và các quy định bảo vệ quyền riêng tư áp dụng trong khu vực hoạt động.
Ngôn ngữ đơn giản – không pháp lý rườm rà: Chúng tôi cố tình viết tài liệu này bằng tiếng Việt bình thường, dễ hiểu. Nếu có bất kỳ điều gì bạn đọc mà vẫn chưa rõ, hãy liên hệ live chat 24/7 – nhân viên hỗ trợ 36vin sẽ giải thích cụ thể hơn.
36vin chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và chất lượng. Không có thu thập dữ liệu thừa hay dữ liệu không liên quan đến dịch vụ.
| Loại dữ liệu | Khi nào thu thập | Lý do cần thiết |
|---|---|---|
| Họ và tên đầy đủ | Khi đăng ký tài khoản | Xác minh danh tính, xử lý giao dịch |
| Ngày sinh | Khi đăng ký tài khoản | Xác nhận đủ 18 tuổi theo quy định |
| Số điện thoại | Khi đăng ký tài khoản | Xác thực 2 yếu tố, thông báo bảo mật |
| Địa chỉ email | Khi đăng ký tài khoản | Thông báo tài khoản, khôi phục mật khẩu |
| CCCD/CMND hoặc hộ chiếu | Khi xác minh KYC | Tuân thủ quy định chống rửa tiền |
| Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử | Khi thêm phương thức thanh toán | Xử lý nạp và rút tiền |
36vin không thu thập: danh bạ điện thoại, tin nhắn SMS, ảnh trong thư viện, vị trí GPS thời gian thực, dữ liệu từ ứng dụng khác trên thiết bị, hay bất kỳ thông tin nào không liên quan trực tiếp đến việc cung cấp dịch vụ tại 36vin.
Mỗi mảnh dữ liệu 36vin thu thập đều có một mục đích cụ thể và hợp lý. Không có dữ liệu nào được thu thập "phòng trừ" hay không có mục tiêu rõ ràng.
Nguyên tắc mục đích tối thiểu: Dữ liệu chỉ được sử dụng đúng mục đích đã công bố. Nếu 36vin muốn sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích mới chưa được đề cập trong chính sách này, chúng tôi sẽ thông báo và yêu cầu sự đồng ý của bạn trước.
36vin đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật kỹ thuật. Dưới đây là những lớp bảo vệ cụ thể đang hoạt động để bảo vệ dữ liệu của bạn:
Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa theo chuẩn cao nhất hiện tại. Chứng chỉ SSL được gia hạn và kiểm tra định kỳ bởi tổ chức chứng nhận độc lập.
Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa khi lưu trên server bằng thuật toán băm một chiều. Ngay cả nhân viên 36vin cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.
Hệ thống IDS/IPS giám sát 24/7, tự động phát hiện và chặn các mẫu tấn công phổ biến như brute force, SQL injection và các kỹ thuật leo thang đặc quyền.
Nhân viên 36vin chỉ truy cập được dữ liệu cần thiết cho công việc cụ thể của họ. Mọi truy cập dữ liệu nhạy cảm đều được ghi lại và kiểm tra định kỳ.
Dữ liệu được sao lưu tự động định kỳ tại nhiều vị trí độc lập. Đảm bảo không có rủi ro mất dữ liệu do sự cố phần cứng hay thiên tai cục bộ.
Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration test) bởi đội bảo mật độc lập ít nhất mỗi quý một lần. Kết quả được xem xét nghiêm túc và lỗ hổng được vá ngay.
Bạn cũng đóng vai trò quan trọng: Dù hệ thống bảo mật của 36vin rất mạnh, bảo mật thực sự là trách nhiệm của cả hai phía. Hãy dùng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt), bật xác thực 2 yếu tố và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
36vin sử dụng cookie và công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn. Cookie là các file văn bản nhỏ được lưu trên trình duyệt của bạn – chúng không phải phần mềm độc hại và không thu thập dữ liệu nhạy cảm.
Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Lưu ý: tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số tính năng của website. 36vin không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo hay cookie của mạng quảng cáo bên thứ ba.
36vin không lưu dữ liệu lâu hơn mức cần thiết. Dưới đây là thời gian lưu trữ cho từng loại dữ liệu:
Xóa dữ liệu theo yêu cầu: Nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản, 36vin sẽ xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày, ngoại trừ dữ liệu giao dịch tài chính mà pháp luật yêu cầu lưu giữ. Chúng tôi sẽ thông báo rõ ràng dữ liệu nào được giữ lại và lý do tại sao.
Bạn có đầy đủ quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân mà 36vin đang lưu giữ. Dưới đây là tất cả các quyền bạn có thể thực hiện:
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân 36vin đang lưu về bạn – bao gồm thông tin hồ sơ, lịch sử giao dịch và nhật ký hoạt động. 36vin cung cấp bản sao trong 5 ngày làm việc.
Yêu cầu sửa thông tin cá nhân sai lệch hoặc không còn chính xác. Một số thay đổi (như số điện thoại) yêu cầu xác minh danh tính để đảm bảo an toàn tài khoản.
Yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan. 36vin xử lý trong 30 ngày. Dữ liệu tài chính bắt buộc giữ theo pháp luật sẽ được thông báo rõ trước khi thực hiện.
Yêu cầu xuất toàn bộ dữ liệu của bạn sang định dạng có thể đọc được (JSON/CSV). Hữu ích nếu bạn muốn lưu trữ cá nhân hoặc chuyển sang dịch vụ khác.
Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi một khiếu nại đang được xem xét, mà không cần xóa tài khoản ngay lập tức.
Hủy đăng ký nhận thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào trong cài đặt tài khoản hoặc qua email. Thông báo giao dịch và bảo mật không thể tắt vì lý do an toàn.
Cách thực hiện quyền của bạn: Gửi yêu cầu đến support@36vin.click với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân", kèm theo tên tài khoản và loại yêu cầu cụ thể. 36vin xác nhận nhận được yêu cầu trong vòng 24 giờ và hoàn thành xử lý trong 5 ngày làm việc. Miễn phí – không giới hạn số lần yêu cầu.
Dịch vụ tại 36vin chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không thu thập hay lưu trữ thông tin của bất kỳ cá nhân dưới 18 tuổi một cách có chủ đích.
Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn, và số dư nạp tiền (nếu có) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc sau khi xác minh danh tính người giám hộ hợp pháp.
Nếu bạn biết hoặc nghi ngờ có người dưới 18 tuổi đang sử dụng tài khoản 36vin, vui lòng báo ngay cho chúng tôi qua support@36vin.click.
Để vận hành dịch vụ, 36vin sử dụng hạ tầng server đặt tại nhiều khu vực châu Á. Điều này có nghĩa là dữ liệu của bạn có thể được xử lý ở ngoài lãnh thổ Việt Nam.
Trong mọi trường hợp, việc chuyển dữ liệu quốc tế của 36vin đều đảm bảo:
36vin định kỳ xem xét và cập nhật Chính sách bảo mật để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, quy định pháp luật và phản hồi từ người dùng. Ngày cập nhật và số phiên bản luôn được hiển thị ở đầu trang.
Quyền của bạn khi có thay đổi: Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày chính sách mới có hiệu lực. Hãy liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn cụ thể.
Mọi thắc mắc, yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu hoặc báo cáo vi phạm bảo mật liên quan đến 36vin đều có thể gửi qua:
Khi báo cáo sự cố bảo mật nghi ngờ (ví dụ: tài khoản bị truy cập trái phép, giao dịch lạ), hãy liên hệ live chat ngay lập tức để đội kỹ thuật có thể khóa bảo vệ tài khoản trong thời gian nhanh nhất.
Những câu hỏi phổ biến nhất từ thành viên liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu
Chính sách bảo mật này là một phần của hệ thống quy định vận hành tại 36vin. Để có bức tranh đầy đủ về quyền lợi và trách nhiệm của bạn, hãy xem thêm Điều khoản và Điều kiện cùng với Chơi game có trách nhiệm. Cả ba tài liệu cùng nhau tạo thành cam kết tổng thể của 36vin với cộng đồng người chơi Việt Nam.
Thông tin của bạn được bảo vệ bởi mã hóa SSL 256-bit, không bao giờ được bán hay chia sẻ. Đăng ký tài khoản miễn phí và trải nghiệm nền tảng game trực tuyến uy tín nhất Việt Nam với sự an tâm hoàn toàn.