Điều Khoản và Điều Kiện 36vin – Minh Bạch Từ Đầu Đến Cuối

1. Quy Định Chung

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn ("Thành viên", "Người chơi") và 36vin ("Nền tảng", "Chúng tôi") khi bạn truy cập và sử dụng website tại 36vin.click cũng như ứng dụng di động 36vin.

36vin là nền tảng cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm game nổ hũ, live casino, bắn cá, cá cược thể thao và các hình thức giải trí liên quan. Dịch vụ vận hành dựa trên giấy phép hợp pháp được cơ quan quản lý có thẩm quyền cấp.

• Dịch vụ 36vin chỉ dành cho cá nhân từ 18 tuổi trở lên.
• Người dùng phải cư trú tại khu vực mà việc tham gia cá cược trực tuyến không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm.
• Mọi thông tin đăng ký phải chính xác và trung thực. Cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.
• Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức và có giá trị pháp lý.

2. Tài Khoản Thành Viên

2.1 Đăng ký tài khoản

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ tại 36vin, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ. Tất cả thông tin phải chính xác và khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.

2.2 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất tại 36vin. Mỗi địa chỉ IP, thiết bị, họ tên, số điện thoại và thông tin ngân hàng/ví điện tử chỉ được liên kết với một tài khoản. Phát hiện vi phạm sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan và hủy toàn bộ số dư chưa rút.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

36vin có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: CCCD/CMND, giấy phép lái xe hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Quá trình xác minh thường hoàn thành trong 24–48 giờ làm việc.

• Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn hạn mức rút tiền.
• Thông tin xác minh được bảo mật theo tiêu chuẩn SSL 256-bit và không chia sẻ với bên thứ ba.
• Bạn có thể cập nhật thông tin tài khoản trong mục "Hồ sơ" – một số thay đổi yêu cầu xác minh lại.

3. Nạp Tiền & Giao Dịch

Tất cả giao dịch tài chính tại 36vin được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND). Không áp dụng bất kỳ loại tiền tệ nào khác và không có phí quy đổi ngoại tệ.

3.1 Phương thức nạp tiền được chấp nhận

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay – xử lý tức thì 24/7.
• Internet Banking: Chuyển khoản qua hệ thống ngân hàng điện tử – thường trong 5–30 phút.
• Thẻ cào điện thoại: Viettel, Mobifone, Vinaphone – không yêu cầu tài khoản ngân hàng.

3.2 Hạn mức và thời gian xử lý

Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa trong một ngày phụ thuộc vào cấp độ VIP của tài khoản. Giao dịch nạp qua ví điện tử được xử lý trong vòng 5 phút. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất đến 30 phút trong giờ hành chính và lên đến 60 phút vào cuối tuần hoặc ngày lễ.

4. Rút Tiền

36vin cam kết xử lý yêu cầu rút tiền nhanh chóng và minh bạch. Tiền thắng là của bạn – chúng tôi không tìm cách trì hoãn hay từ chối rút tiền không có lý do hợp lệ.

4.1 Điều kiện rút tiền

• Tài khoản phải được xác minh danh tính (KYC) trước khi rút lần đầu.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền (nạp qua MoMo thì rút về MoMo, nạp qua ngân hàng thì rút về tài khoản ngân hàng cùng chủ).
• Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần. Mức tối đa phụ thuộc vào cấp độ VIP.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược tương ứng.

4.2 Thời gian xử lý

Trong trường hợp xác minh bổ sung được yêu cầu, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ. 36vin sẽ thông báo qua email và tin nhắn trong app nếu yêu cầu rút tiền của bạn cần xác minh thêm.

5. Tiền Thưởng & Khuyến Mãi

Hệ thống tiền thưởng tại 36vin được xây dựng với tiêu chí minh bạch và công bằng. Mỗi chương trình thưởng đều có trang điều kiện chi tiết riêng – bạn có thể xem đầy đủ tại trang Tiền thưởng.

5.1 Nguyên tắc chung về thưởng

• Tiền thưởng được cộng vào tài khoản theo điều kiện của từng chương trình cụ thể.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất trong suốt thời gian tồn tại tài khoản.
• Thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản hay quy đổi sang tiền mặt trực tiếp trước khi hoàn thành vòng cược.
• 36vin có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện vi phạm điều khoản, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để hưởng thưởng nhiều lần.

5.2 Vòng cược (Wagering Requirement)

Vòng cược được tính dựa trên số tiền thưởng nhận được (không phải tổng nạp + thưởng). Ví dụ: nhận thưởng 500.000 ₫ với vòng cược x20 nghĩa là cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 ₫ trước khi rút tiền thưởng. Tất cả thể loại game đều tính vào vòng cược với tỷ lệ 100%, ngoại trừ cá cược thể thao tính 50%. Thời hạn hoàn thành vòng cược là 30 ngày kể từ khi nhận thưởng.

5.3 Điểm thưởng VIP

Điểm thưởng tích lũy từ mọi hoạt động đặt cược hợp lệ và có thể quy đổi sang VND theo tỷ lệ 1 điểm = 1 ₫ với mức tối thiểu 50.000 điểm mỗi lần quy đổi. Điểm không có ngày hết hạn nhưng hạng VIP được đánh giá lại hàng tháng dựa trên doanh số cược 30 ngày gần nhất.

6. Quy Định Tham Gia Game

Tham gia game tại 36vin phải dựa trên sự hiểu biết rằng cờ bạc mang tính rủi ro. Kết quả của mỗi vòng game là ngẫu nhiên và được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập.

• Mọi quyết định đặt cược đã được xác nhận sẽ không thể hủy hoặc hoàn đổi.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra giữa chừng một ván game, 36vin sẽ xử lý theo kết quả đã ghi nhận trên máy chủ tại thời điểm lỗi – không phải theo kết quả trên màn hình người dùng nếu có sự khác biệt.
• Kết quả Live Casino được xác định bởi dealer người thật và thiết bị vật lý (bài, xúc xắc, bánh xe). Kết quả cuối cùng là kết quả ghi nhận trên hệ thống sau khi kết thúc mỗi vòng.
• Hạn mức đặt cược tối thiểu và tối đa của từng game được hiển thị trong giao diện trước khi bạn bắt đầu.

7. Chơi Game Có Trách Nhiệm

36vin tin rằng giải trí chỉ có ý nghĩa khi nó không ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của bạn. Đó là lý do chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ kiểm soát và tài nguyên hỗ trợ cho những ai cần.

7.1 Công cụ tự kiểm soát

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian: Cài đặt thông báo hoặc giới hạn thời gian chơi mỗi phiên.
• Tự ngừng tham gia: Yêu cầu tạm ngừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn – có hiệu lực ngay lập tức khi yêu cầu.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ hiển thị thời gian đã chơi và tổng số tiền đã đặt cược trong phiên.

Đây không phải tính năng hình thức – 36vin khuyến khích tất cả thành viên sử dụng những công cụ này để duy trì sự kiểm soát. Xem thêm chi tiết tại trang Chơi game có trách nhiệm.

8. Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

Bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của thành viên là ưu tiên hàng đầu tại 36vin. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.

• 36vin không bán, chia sẻ hay chuyển giao thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào.
• Dữ liệu sinh trắc học (vân tay, Face ID) khi sử dụng app không bao giờ rời khỏi thiết bị của bạn.
• Hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường sẽ tự động khóa tạm thời và gửi cảnh báo khi phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ support@36vin.click.

Thông tin đầy đủ về cách 36vin thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu được trình bày tại trang Chính sách bảo mật.

9. Hành Vi Bị Cấm

Những hành vi dưới đây bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến hậu quả nghiêm trọng bao gồm khóa tài khoản vĩnh viễn và hủy toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (nhiều thiết bị, nhiều IP, nhiều danh tính).
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào can thiệp vào quá trình chơi game.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hay sự cố hệ thống để tạo ra lợi thế bất hợp lệ. Bất kỳ khoản tiền thắng từ lỗi hệ thống đều bị hủy bỏ.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền, lách luật tài chính hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố tình cung cấp thông tin xác minh danh tính giả mạo hoặc làm giả tài liệu.
• Phối hợp với người khác để thao túng kết quả game hay trục lợi từ hệ thống thưởng.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ 36vin.

10. Giới Hạn Trách Nhiệm

36vin cung cấp dịch vụ theo trạng thái "như hiện tại" và không bảo đảm dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn. Chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa để duy trì uptime tối thiểu 99% nhưng không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp phát sinh từ gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát (sự cố mạng quốc gia, thiên tai, tấn công mạng quy mô lớn).

• 36vin không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ việc bạn tự nguyện tiết lộ thông tin đăng nhập cho người khác.
• Tổng trách nhiệm tài chính của 36vin với người chơi trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.
• 36vin không chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của bạn và hậu quả tài chính từ những quyết định đó.

11. Thay Đổi Điều Khoản

36vin có quyền cập nhật và sửa đổi Điều khoản này bất kỳ lúc nào khi cần thiết để phù hợp với thay đổi của pháp luật, thực tiễn vận hành hoặc cải thiện dịch vụ cho người dùng.

• Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email và thông báo trong ứng dụng.
• Ngày cập nhật và số phiên bản được hiển thị ở đầu tài liệu này và cập nhật mỗi khi có sửa đổi.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
• Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại trước ngày có hiệu lực.

12. Liên Hệ & Khiếu Nại

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản và Điều kiện, hoặc các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ tại 36vin, đều có thể được giải quyết qua các kênh hỗ trợ sau:

• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp trong website và ứng dụng – phản hồi trong 1–3 phút, hoạt động 24/7.
• Email: support@36vin.click – phản hồi trong 2–4 giờ làm việc.
• Trung tâm trợ giúp: Trang Trung tâm trợ giúp có hướng dẫn tự giải quyết các vấn đề phổ biến.

Quy trình khiếu nại

Nếu bạn không đồng ý với quyết định của 36vin liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc thưởng, hãy gửi khiếu nại chính thức qua email với đầy đủ thông tin: tên tài khoản, mô tả vấn đề, bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). 36vin cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.